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| 交易纠纷处理原则 目前本网交易量越来越大，但因收藏品是一个特殊的商品——易碎、不易运输、鉴赏的差异，加上如今物流体系和诚信体系的不完善，所以在交易过程中出现了很多的问题，严重地影响了买卖双方的交易积极性，有些问题久拖不决，难以处理。所以本网在听取了广大藏友的建议后，认真协商，做出如下规定，希望大家提出意见。 原则一、买方收到货后有物流破损，如果有邮政或物流公司作出相应的证明（包括破损的描述），那么问题由卖方联系处理，相关费用最终由卖方承担；如果没有邮政或物流公司做出相应的证明（包括破损的描述），相关费用最终由买方承担。 理由如下： 1、作为卖方：卖方在发货的时候有责任做好货物的包装、保险以及选择邮政或物流公司的权力，所以在物流环节上出现问题应该由卖方处理，比如卖方可以联系邮政或物流公司进行相应的赔偿或索赔，并且要和买家主动联系处理。本网在接到买方投诉后，而卖方一个星期内不做回应，本网有权做出退货的决定，相关的邮寄费、保险费由买方向卖方索取。 2、作为买方：买方在收到货后发现有物流破损，有责任要求邮政或物流公司出具相关有效的证明，如果不能得到邮政或物流公司的证明，那么相关费用由买方承担。本网在接到卖方投诉后，而买方一个星期内不做回应，本网有权做出向卖方汇款的决定。 原则二、买方收到货后,发现没有物流破损但货物与卖方所陈述的(图片、文字等)不符，买卖双方本着诚信、友好的原则相互协商处理。如协商不成的，可以向本网投诉，本网视情况作出处理。本网具有最终裁决权，买卖双方必须服从，并请大家相信我们会尽最大能力公正、公开、公平地处理好问题。 原则三、如果买方退货，买方要对藏品做好牢固包装并购买保险，如果发生物流破损，纠纷处理参照原则一执行.即买方承担相应的退货邮寄、包装、保险费用（除非卖家原来有书面承诺退货由卖家支付）。 提醒： 1、提醒卖家：考虑到目前邮政以及物流体系不够完善，请卖家选择相对比较规范、有信誉的物流公司，卖家本人要对藏品做好牢固包装、购买保险和实物清点交接。 2、提醒买家：到货后一定要检查货物的完整性后再签收,如果发现有损，当场拒收退回；买方根据当地的条件选择可靠的货物寄送地。同时提醒买家，网上交易有风险，的确看中物件再提出看货，否则退货的所有发生的费用及保险费全部由买家支付。 3、提醒双方：买卖双方在交易的过程中，尽可能选择有身份验证、信誉值较高的人进行交易。 补充： 1、以前发生纠纷但尚未处理的参照本原则处理。 2、本网对此原则具有最终解释权。 |
